I. Información General e Identificación
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, se exponen las presentes
Condiciones Generales que regulan el acceso y uso de la plataforma digital MEDIADOR DIGITAL.
El titular y prestador de los servicios ofrecidos en esta plataforma es
JOSÉ ANTONIO JIMÉNEZ GONZÁLEZ, con domicilio en Plaza Alcalde Lloret nº 1, 2º-1ª, 43005,
Tarragona, NIF 39680523-A y correo electrónico de contacto mediador@mediadordigital.es.
El mediador encargado de prestar los servicios de mediación online es JOSÉ ANTONIO JIMÉNEZ
GONZÁLEZ, quien actuará en calidad de profesional especializado en mediación extrajudicial.
II. Objeto
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular el acceso, la navegación y la
contratación de los servicios de mediación online ofrecidos mediante la plataforma MEDIADOR
DIGITAL. Dichos servicios consisten en facilitar a los usuarios un espacio digital para la resolución
de conflictos mediante mediación, a cargo del mediador JOSÉ ANTONIO JIMÉNEZ GONZÁLEZ,
actuando como intermediario para el establecimiento de acuerdos entre las partes.
III. Condiciones de Uso
Acceso y Registro:
El acceso a la plataforma MEDIADOR DIGITAL es gratuito. Para acceder a los servicios de
mediación se requiere la previa realización de un registro en el que el usuario deberá aportar
datos veraces, completos y actualizados.
Uso Responsable:
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de conformidad con la legislación vigente y
con lo establecido en las presentes Condiciones Generales, absteniéndose de realizar cualquier
acto que pueda vulnerar los derechos de terceros o alterar el funcionamiento normal de la
misma.
IV. Proceso de Contratación y Prestación del Servicio
Solicitud y Contratación:
La contratación de los servicios de mediación online se realizará de forma telemática a través de
la plataforma MEDIADOR DIGITAL. Al seleccionar y confirmar la solicitud de servicio, el usuario
acepta de manera expresa estas Condiciones Generales.
Procedimiento de Mediación:
El procedimiento de mediación se iniciará a instancia de cualquiera de las partes mediante
solicitud dirigida al mediador designado, a través del formulario establecido en la aplicación web
www.contrata.mediadordigital.es
indicando:
1) La identidad y legitimación de la parte solicitante, debidamente acreditadas mediante
documento identificativo o certificado digital.
2) El objeto concreto de las negociaciones y si la parte actúa asistida por abogado.
3) Los datos identificativos y de contacto de la parte o partes a quienes se solicita convocar a la
mediación.
El procedimiento se desarrollará conforme a las pautas publicadas en la web indicada,
garantizando el cumplimiento de los principios de voluntariedad, confidencialidad,
imparcialidad del mediador y buena fe negociadora.
Recibida la solicitud, el mediador verificará la suficiencia de la documentación y, en su caso,
procederá a convocar a la parte requerida a participar en la sesión informativa inicial, que podrá
celebrarse por medios electrónicos.
Obligaciones del Mediador y del Usuario:
Obligaciones del Mediador JOSÉ ANTONIO JIMÉNEZ GONZÁLEZ:
Brindar el servicio de mediación
con la diligencia y profesionalidad requerida, facilitando un ambiente de diálogo y buscando una
solución consensuada entre las partes.
Obligaciones del Usuario:
Proporcionar información veraz y necesaria para el correcto desarrollo
del servicio de mediación y cumplir con las instrucciones que se deriven del proceso de
resolución.
V. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario se regirá conforme a lo
establecido en la normativa vigente, en particular en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de
Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Se remite al usuario la información detallada en la Política de Privacidad, que se encuentra
disponible en www.mediadordigital.es/politica-de-privacidad. El usuario podrá ejercer sus derechos de
acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como
el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
VI. Propiedad Intelectual
Todos los elementos que componen la plataforma MEDIADOR DIGITAL (textos, imágenes,
logotipos, gráficos, etc.) son titularidad de JOSÉ ANTONIO JIMÉNEZ GONZÁLEZ y están
protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción,
distribución o comunicación pública de dicho material sin la autorización expresa de sus
titulares.
VII. Exclusión de Responsabilidad
La plataforma MEDIADOR DIGITAL actúa únicamente como medio facilitador de la contratación
de servicios de mediación online y no interviene en los acuerdos o resultados obtenidos
mediante el proceso de mediación.
Ni MEDIADOR DIGITAL ni el mediador JOSÉ ANTONIO JIMÉNEZ GONZÁLEZ serán responsables
por eventual incumplimiento o insatisfacción derivada de la prestación del servicio, siempre que
hayan actuado de buena fe y conforme a lo establecido.
Queda excluida cualquier responsabilidad derivada del uso inadecuado o malintencionado de la
plataforma por parte de terceros.
VIII. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. Para la resolución de
cualquier controversia derivada del acceso o uso de la plataforma MEDIADOR DIGITAL o de la
contratación de los servicios de mediación online, ambas partes se someten expresamente a la
jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Tarragona, salvo que la
normativa de protección del consumidor determine un fuero diferente.
IX. Modificaciones
MEDIADOR DIGITAL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes
Condiciones Generales. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y su vigencia se
hará efectiva en el momento de su publicación. El uso continuado de la plataforma tras la
publicación de las modificaciones implicará la aceptación de las condiciones actualizadas.
X. Aceptación de las Condiciones
El acceso y uso de la plataforma MEDIADOR DIGITAL, así como la contratación de los servicios
de mediación online, implican la aceptación plena e incondicional de las presentes Condiciones
Generales.
