Hemos creado un proceso fácil y accesible para optimizar el resultado y tu satisfacción, ese es nuestro objetivo
Recogida de Información y Comunicaciones
Durante el proceso, la recogida de información y las comunicaciones del mediador con las partes se efectuarán por correo electrónico certificado, garantizando así la seguridad y la trazabilidad de la información intercambiada.
Cumple el requisito de procedibilidad de la Ley Orgánica 1/2025
Los certificados permiten presentar una demanda judicial, ya que cumplen con los requisitos de procedibilidad de la Ley Orgánica 1/2025.
1
Contratacion del servicio
2
Comunicación a la Contraparte
3
El mediador solicita información más detallada a las partes
4
Reunión Conjunta para Negociación
5
Cierre o Fin del proceso
*Las posibles respuestas son:
Negativa a participar: En este caso, el mediador da por terminado el proceso y emite un certificado de intento de MASC sin éxito, que se enviará al solicitante para que pueda presentar una reclamación judicial.
Aceptación para participar: La contraparte deberá realizar el proceso de contratación del servicio a través del Área de contratación, al igual que el solicitante inicial y pasará a ser parte de la mediación.
Ignorar la comunicación: Si no responde, se considera que no ha participado en el proceso, y los efectos son los mismos que cuando responde que no quiere participar.
